Rejsetidsgaranti ved brug af regionaltog eller Vestbanen – Arriva

Århus, den 12. april 2021 – Ved brug af regional- eller Vestbanetog under Arriva er der blevet indført en rejsetidsgaranti. Dette betyder, at passagererne kan være sikre på at få den lovede rejsetid overholdt. Denne artikel vil udførligt beskrive rejsetidsgarantien og dens fordele for passagererne.

Baggrund

Arriva er et transportfirma, der opererer regionale tog og busser. For at forbedre kvaliteten af deres service og øge tilfredsheden hos deres passagerer, har de indført en rejsetidsgaranti. Formålet med rejsetidsgarantien er at sikre, at passagererne når frem til deres destination til den lovede tid.

Hvordan virker det?

Rejsetidsgarantien fungerer på den måde, at hvis en passager oplever forsinkelser eller aflysninger, der medfører, at de ikke når frem til deres destination i tide, har de ret til refusion eller kompensation. For at få denne kompensation skal passagererne opfylde visse betingelser og indsende en kravansøgning.

Betingelser for rejsetidsgarantien

Passageren skal have en gyldig billet til rejsen.
Rejsen skal foretages med et regional- eller Vestbanetog under Arriva.
Forsinkelsen eller aflysningen skal have medført, at passageren ikke når frem til deres destination i tide.
Passageren skal indsende en kravansøgning inden for en angivet frist.

Kompensation

Hvis passageren opfylder betingelserne for rejsetidsgarantien, vil de være berettiget til forskellige former for kompensation. Dette kan omfatte refusion af billetprisen, tilbud om en gratis billet til en senere rejse eller kompensation i form af gavekort.

Passagerfordelene

Rejsetidsgarantien har flere fordele for passagererne. Først og fremmest giver den passagererne en øget tryghed og sikkerhed ved at vide, at de vil blive kompenseret i tilfælde af forsinkelser eller aflysninger. Dette gør det mere attraktivt at bruge regional- eller Vestbanetog, da man kan være sikker på at blive behandlet retfærdigt.

Derudover kan rejsetidsgarantien også være økonomisk fordelagtig for passagererne. Ved at få refunderet billetprisen eller modtage kompensation i form af gavekort, kan passagererne spare penge og måske endda få muligheden for at foretage en gratis rejse senere.

Konklusion

Rejsetidsgarantien ved brug af regional- eller Vestbanetog under Arriva er en værdifuld tjeneste, der sikrer passagererne en pålidelig transportoplevelse. Denne garanti giver passagererne sikkerhed og tryghed og kan også være økonomisk fordelagtig. Ved at opfylde visse betingelser kan passagererne få kompensation, hvis de oplever forsinkelser eller aflysninger. Rejsetidsgarantien er derfor en fordel både for Arriva og deres passagerer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Travel (time) guarantee when using regional trains or Vestbanen – Arriva?

Travel (time) guarantee er en ordning tilbudt af Arriva, der garanterer passagerer en kompensation, hvis deres togrejse med regionaltog eller Vestbanen bliver forsinket.

Hvem kan benytte sig af Travel (time) guarantee?

Alle passagerer, der rejser med regionaltog eller Vestbanen, kan benytte sig af Travel (time) guarantee.

Hvad er betingelserne for at få kompensation under Travel (time) guarantee?

For at få kompensation under Travel (time) guarantee skal toget være forsinket med mere end 30 minutter i forhold til den planlagte ankomsttid. Desuden skal passageren have indtjekket og haft en gyldig billet.

Hvordan ansøger man om kompensation under Travel (time) guarantee?

Passagerer kan ansøge om kompensation under Travel (time) guarantee ved at udfylde et online skema på Arrivas hjemmeside eller ved at kontakte Arriva kundeservice.

Hvad er kompensationen under Travel (time) guarantee?

Kompensationen under Travel (time) guarantee afhænger af længden på forsinkelsen. Hvis toget er forsinket mellem 30 og 59 minutter, er kompensationen 25% af billetprisen. Hvis toget er forsinket med 60 minutter eller mere, er kompensationen 50% af billetprisen.

Hvor lang tid har man til at ansøge om kompensation under Travel (time) guarantee?

Passagerer skal ansøge om kompensation under Travel (time) guarantee senest 14 dage efter den planlagte ankomsttid.

Gælder Travel (time) guarantee kun for regionaltog og Vestbanen?

Ja, Travel (time) guarantee gælder kun for regionaltog og Vestbanen drevet af Arriva.

Hvilke regionale ruter dækker Travel (time) guarantee?

Travel (time) guarantee dækker regionale ruter i hele Danmark, der betjenes af Arriva.

Er der nogen undtagelser fra Travel (time) guarantee?

Ja, der er undtagelser fra Travel (time) guarantee. Hvis forsinkelsen skyldes force majeure, planlagte ændringer i togtrafikken, strejke eller passagerens egen skyld, vil der ikke blive udbetalt kompensation.

Er der noget andet, passagerer skal være opmærksomme på vedrørende Travel (time) guarantee?

Ja, det er vigtigt for passagerer at være opmærksomme på, at Travel (time) guarantee kun dækker billetprisen og ikke eventuelle ekstraomkostninger som f.eks. tabt arbejdsfortjeneste eller ombooking af andre rejser.

Andre populære artikler: U/NORD Helsingør, Rasmus Knudsens Vej (U/NORD Helsngr) • Vægbeklædning – tapetopsætning • Klimaet og global opvarmning: En dybdegående analyse • Adoption fra familien: En vejledning og information • Handelsøkonom: Uddannelse, jobmuligheder og løn • Dramaturg: Hvad er dramaturgi? • Countdown Banner • Virtual Incubator Program – Et Dybdegående Indblik • Watch Invest in Denmark taler ved Hyvolution 2023 • E-handel i Danmark: En dybdegående analyse af den digitale handel • Market Entry Advisory • Frivillig i naturen • Introduktion • Nabostøj • Materielsikkerhed på jernbanemateriel, bogi p-tog • Få overblikket i Min barsel • Moving to Denmark • Grønt smørrebrød i professionelle køkkener • Objektiv udlejningsværdi i erhvervslokaler udlejet til samleverske • Forretningsetikette: Sådan begår du dig som forretningsperson i Japan